一、行业特点
　　1、贸易性质的多样化；
　　2、产品结构多样化；
　　3、业务流程多样化；

二、管理难题
　　1、业务人员陷入大量的单据制作等事务性工作，工作效率低，缺少规范的操作流程，造成企业对外文件的格式不一致，影响建立统一、良好的企业形象；
　　2、客户、资金、物流、商品等企业核心资源分散于企业各部，共享困难，在数据操作上信息重复输入，形成了众多的信息孤岛；
　　3、人员流动导致客户流失，造成企业营业额急剧下降；
　　4、企业如何掌控关键环节，做到“事前管理、事中监控、事后分析”；
　　5、缺少准确、及时的数据支撑，难以建立有效的绩效考核机制；

三、解决方案
　　1、避免重复工作，实现信息共享，提高工作效率；
　　2、实现对基础数据进行立体查询和多维统计分析，及时为企业的经营决策提供依据；
　　3、及时掌控客户资料信息，使主动权更多地掌握在外贸企业手中；
　　4、降低贸易风险，处理好与工厂关系，提高客户满意度。
　　5、企业领导者随时可查询每个员工的工作记录；