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公司动态 新人做外贸不能一开始就很顺 撰写:　发布日期:2013/8/28 9:42:31 1.单子如果做得顺利，后期会出现问题的。一个真正的单子都要经历跌但起伏的过程。 　　2.没结果之前都要努力去做，还是没有争取过来，也没有遗憾了。 　　3.跟客户做生意是一场持久战，做好足够的心理准备和物质准备。心理准备指的重视但不急躁，比如一般的邮件回复，针对客户的每句话做出针对性的回复，甚至稍微透露问题范围之外的真实信息，但在示真的同时，也要记得藏拙....(没有十全十美的生产供应商....)。 　　物质准备，包括各种模板，客户问到的问题，你就能有比较快速且准确回复答案，比如说银行汇款信息(包括西联，美金账户，人民币账户，公帐，私帐，开票资料)，工厂的资料，法人代表，公章，营业执照，税务登记证等等.....。在他需要的时候你就可以在最快的时间内回复他，给他一个好印象。回复的规范，语法一定要准确。 　　4.客户给你的联系方式都要试着使用，邮箱，即时聊天，电话，传真，尤其是电话，如果这个客户下过单，一定要试着跟他电话沟通。 　　5.跟客户的沟通一定要用心，刚开始做产品的时候，跟客户的要求有所差距，我们愿意承担重做的准备。　　当你看到客户的信息之后，应该克服那些不知所措或不好意思说原因的缺点，一定要好好的如实给客户讲明白。因为你告诉他做坏了，表明已经完全明白他的意思了，知道怎么样才是对的，他可以很放心的跟你做生意，电子商务图的就是真实感、信任感，但是切记：这种沟通应该是自信的，表达出歉意，显露出诚意。 　　客户的单子在做的时候，一定要主动跟客户更新订单的状态，哪怕是一点点就是什么原材料到了。拍一些图片给他，他都会感觉得到我们作为供应商对他订单的重视程度。

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