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公司动态 外贸九阳真经之---如何用网络调查客户 撰写:九九外贸论坛　发布日期:2013/5/7 9:06:54 “人生到处应何似？应似飞鸿踏雪泥：泥上偶然得指爪，鸿飞哪复计东西。”我们每个人来到这个世界虽然最终也将离去，不带走什么东西，但我们总是千方百计的试图留下点什么，希冀像那踏过雪泥的鸿雁，期待别人能由我们留下的一鳞半爪知道我们曾经来过。尤其是当前这个网络发达，个性张扬，自媒体兴盛的时代，我们每个人或多或少的会在网络上不经意的留下些什么。而这些留下东西只要我们加以正确的分析和利用，往往可以帮助我们加强对我们需要调查客户的了解。下面我们来具体分享一下如何使用网络搜索来调查客户的背景。我们先来讲一下基本原理和方法如下： 原理：如今是一个信息时代，网络在生活中取到了很大的作用。大多数人都会上网。上网的话多多少少总要在网络上留下一点痕迹 方法：利用搜索引擎进行搜索 缺陷：因各地法律不一样，尤其是西方对隐私保护较多，因此有时也未必能搜索到信息或对我们有所帮助的信息。 准备条件：1）熟悉当地搜索引擎 2）耐心 讲完了基本原理和方法，我们来结合具体案例来分析如何用网络进行搜索。 1） 公司名。一般说来在某个国家某个行业中，注册某个名字的公司具有唯一性和排他性。比如：消费电子行业里,Leadstar Technology Industrial Co. Limited(www.ldstartech.com)肯定会是唯一的，不会存在两家不同的公司都取名叫“Leadstar Technology Industrial Co. Limited(www.ldstartech.com)”。基于这样的原因，我们使用当地的搜索引擎比如google当地来搜索该客户公司名时，我们有理由相信搜索到的客户就是我们要调查的客户。 例如：以色列客户Radan Trade，有客户网站http://www.radantrade.com。从网站上了解到客户是做网络设备的，也做MULTIMEDIA.产品有一定的相关。在google.co.il中输入该公司名称，可以搜索到很多相关的信息，截图如下： 通过信息分拣，我们可以了解到： 该公司做了15年，规模不大，跟我们联系的人Mr Daniel Bouhadana既是采购经理也是销售经理。 基于上述信息，我们可以对客户做出一些基本的判定。 衍生方法：公司名+行业或产品 使用此方法需注意： a. 当地搜索引擎如当地Google地址需注意有的是Google+当地域名,如google.ru;有的是Google.co+当地域名 如google.co.uk;有的是Google.com+当地域名如Google.com.hk. b. 对于当地没有google的，可以考虑临近国家的google或同语种的Google.比如搜寻伊朗客户资料，可以用Google.ae c. 对于当地google搜索不到的，可以考虑同语种google或当地原宗主国语言的google进行查询。如乌克兰的除了google.com.ua外还可以用Google.ru;非洲很多国家用Google.fr很不错；南美许多国家用Google.es会有些意外收获。 2） 公司地址。俗话说“跑了和尚跑不了庙”，可见和尚容易换，庙却难改。同样一个公司的注册地址不是非常容易变迁。有时可以通过搜索客户留下的地址来获取该客户的一些信息。当然毕竟注册地址和办公地址还是能改变的，所以往往要佐以其他信息加以判别。 如马来西亚客户Dhillon，留的公司名字搜不到信息，我们搜索其留下的地址No 14 Jalan Nova, U5/48,Sek U5 Subang Bestari,40150 Shan Alam,Selandgor Malaysia试一下，可以搜到如下信息： 点开一个，结合其留下的电话和联系人名称，可以判定就是我们要找的客户。 3） ID法。此处ID包括MSN,SKYPE,YAHOO,EMAIL等。当前网络发达，各种论坛，网站，即时聊天工具等都需要注册ID。因为需要注册的ID比较多，为了便于记忆或个人的偏好，一般说来某个国家出现某个ID属于某一个人的可能性非常高，尤其是对于MSN,SKYPE,YAHOO，Gmail等国际性的工具或网站，某ID的排他性极高。因此我们可以考虑搜索该ID,来搜索该客户的背景资料 以以色列客户Ofer Cohen，没有公司名字，也没留下地址电话等，用Google.co.il 直接输入客户邮箱地址即可搜索到客户的信息。将希伯来语翻译成英文大体了解到客户刚刚开始做进口 当然，鉴于ID地址不具有完全的排他性，比如可能ID相同如Michael1978可能有不同的人注册不同的Email地址，因此我们需要参看其他的信息相互印证。 另外从客户的ID中我们也可以做一些猜想。比如上面提到的Michael1978是否该客户是1978年出生的呢？因为毕竟大部分人有这样的偏好，如果要喜欢的ID被别人占据了，我们喜欢在该ID后面加一些数字，而往往个人生日，重要纪念日等会成为首要考虑的因素。 以上是几种基本的方法，使用时可以相互同时使用，相互参照，这样所得信息更全面，更准确，对客户的了解就更充分，有时还需要结合起来使用。如：Al maw rid co,ltd客户是伊拉克的，但google目前没有开通伊拉克网站，我们使用google.ae.输入公司名字可以查到很多信息。检索信息，似乎有用的不多且大多不是那家客户。 我们用用ID搜索似乎效果也不好 我们再用ID+Iraq试试，可以搜到不少信息 综合比较，这就是我们需要的信息。 当然本文主要是基于Google进行搜索的，还有很多其他的搜索引擎和网络工具可以使用。比如：Yahoo, kellysearch,当地的黄页，工商目录等。 总之一句话“运用之妙，在乎一心”。使用搜索引擎调查客户需要大家认真细心，在使用过程中不断总结完善提高 转自九九外贸论坛 远景外贸软件：http://www.younger.com.cn

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