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公司动态 外贸SOHO：外贸SOHO容易忽略的小细节（上） 撰写:九九外贸论坛　发布日期:2013/3/25 9:01:48 细节决定成败。外贸SOHO工作中的小细节，有时候决定了中外贸订单>>> 1、英语听力上听不清还装懂，不懂又不问 2、超过2MB的附件，还直接用Email发送。 3、客人邮件内容有五点，回复客人邮件只回两三点 4、报价无有效期，自己埋下争议或被动的伏笔 5、紧急确认的事情，或需电话沟通的事情，仍然发邮件与客人确认，以为案头的电话只有接听的功能 6、客户不分级或分类，客户管理意识薄弱 7、一犯错就道歉，Sorry成了口头禅，也成了实际弥补措施的替代品或掩护 8、一犯错就找借口，拿生产、技术部门或客观因素作挡箭牌 9、一听客户来访就发慌 10、普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”，却拿价格为利器或视价格为障碍，因此如果哪个行业因价格被做死了，外贸人员是直接的缔造者 11、商务礼仪概念和知识缺乏，客人说没关系以为就没关系了 12、会议组织能力差，缺乏一些基本的管理学知识的支撑 13、正式场合装束行头违背“三色原则”，还不懂就该去查查金正昆的书 14、接待客户座次上不懂“客面门、左为上”，以为真的可以“随便” 15、与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”，此为人际交往之大忌 16、与客见面之礼除了握手还是握手，不了解贴、合、躬 17、懒得动笔记录，以为自己还和读书时一样脑筋充沛 18、懒得自我总结，做了5年能力上却落后于做了3年的别人 19、有计划，却无总结 20、发邮件忘记发附件，补发时还装样子不作交代 21、回复或转发邮件不署名 22、发开发信时签名和联系信息不完整 23、似乎永远不懂对Excel文档要进行“打印预览”和相应调整 24、超过2MB的附件，还直接用Email发送 25、报价无有效期，自己埋下争议或被动的伏笔 转自九九外贸论坛 远景外贸软件：http://www.younger.com.cn

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