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公司动态 外贸业务回复询盘的三个技巧 撰写:浙江外贸论坛　发布日期:2013/3/5 9:08:45 在和客户的业务洽谈的时候，机会往往都是稍纵即逝的。很多朋友都有过类似的经验，同样貌似很平凡的询盘，一个人走过场似的回了客户的话，就再也没有下文。而高手们则心细如发，善于从一些细节中发现隐藏着的有价值信息，然后一步步跟进，最后拿到订单。 　　在回复询盘的时候需要注意哪些细节了?通过和同事们以及圈子内的其他朋友们交流分析，大致得出了要注意三个细节，才能把看似虚幻的订单真实的拿到手中。 　　第一：回复速度、时间、礼节。速度就是总是第一时间回复客户，让客户感受到你对他的重视。时间则是注意各国所在的时区，在速度的基础上考虑到客户所在的时区，这是熟悉他们的工作习惯，你的回复总是出现在他们的工作时间内，这样才算是有的放矢。礼节是必须的，礼多人不怪，就算是会碰到许多“伪询盘”，礼节依然是必须的，不要因为礼节的原因而导致客户逃走的机会。 　　第二：比其他人多一点点专业性。专业度，熟悉自己的产品，为了一个产品参数你能和工程师大大的讨论一番，并知道如何满足需求。在每一次回复中都要体现你的专业度，包括专业报价——完整、针对性/报价谨慎、完整;专业图片——清晰、方便浏览和接收;向客户提要求——审慎，可以向客户报两个价格fob/c&f价;前瞻性——专业的最好体现，表明你有能力为客户将会碰到的问题提供建议或方案，这是获得客户好感的一个大招。 　　第三：向客户介绍公司的独特之处。独特卖点、员工情况、质量控制程序、公司新闻、工厂规模、贸易服务设备、特殊生产能力、参展情况、代理商及代表处、质量和安全标准、委托加工服务、研发能力...... 转自浙江外贸论坛 远景外贸软件：http://www.younger.com.cn

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