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公司动态 为什么客户采购时不会想起你 撰写:转自精英外贸论坛　发布日期:2012/8/16 10:02:29 早上在一个群里面听到有人抱怨客户在最后时刻给别人下订单了，而这个客人他跟了足足一年多，最终拿到订单的公司却只花了不到半年时间与客户接触。 这种事情听的不少了，原本没什么感觉，可是今天那个人情绪很强烈连我都能感觉到，印象真的很深刻，因为他说客户没采购他的产品只是因为联系不够多，还有就是订单很大。具体多大就不肯说了。 想到我在现在这家公司两年多，好像还没有同事有过这样的抱怨的。从进这家公司开始给我感觉很明显的一个就是，这家公司在业务流程周边的规范做得很完整，这个指的是说，比如给老外写信，遣词造句，称呼、格式都有专人手把手教。 当然这是在新进公司不久才这么做的，等到新人学会了就放手。 然后就是很重要的客户跟进，我在以前公司用的比较最多就是客户跟进表，现在这家公司要求用客户管理软件，先不说是不是老板担心客户被带走或者飞单什么的，从一开始觉得录入客户资料麻烦到现在养成习惯了，我很少因为太忙错过跟客户沟通，因为每次跟客户打过交道我都会马上在软件里面记录这次沟通都谈了什么，还有下一次联系应该是什么时间，要谈一些是么内容。因为我们公司单子都不大，所以包括那些潜在客户或者C类客户什么的，每个人要跟进的客户都挺多的，没有超强的记性真的不行，就靠软件了，时间一到就能提醒你该干嘛，点进去上次做了说了什么这次要说什么做什么都有大概的提示。 因为想到设么就写什么，所以比较乱大家随便看看了。我想说这些是因为，那个丢单的同行到现在还让我觉得很感慨，如果他在客户预计采购的时间前保持联系，如果他在客户生日的时候给他发个邮件，如果......没有如果，跟进客户是要有计划的做，而不是设么时候想起来就打一通电话发个邮件。 做外贸的XDJMS，要是有兴趣我可以分享一些跟进客户的经验资料，还有客户管理软件，公司内部资料，所以暂时只能小范围分享了。可以给我发邮件，我会尽量回复。大家互相帮助吧，紧紧把客户抓在手掌心！ 转自精英外贸论坛 远景外贸软件：http://www.younger.com.cn

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