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公司动态 外贸跟单服务更重要 撰写:转自中国外贸论坛　发布日期:2012/7/6 10:01:25 对于很多国外的客户来说，他们更注重的是服务，价格上稍微有点偏差是没大所谓的。所以做外贸服装订单的跟单员应注意在服务上抓住客户。下面简单介绍下： 　　1、宣传公司网站，充分利用公司网站。让客户通过网站来了解公司，会节省很多时间。 　　2、做到十一个“主动”，主动介绍公司服务及产品， 主动(定期)与客户保持联系，主动索取客户快递帐号， 主动提供快递单号，主动提供样品产品图片， 主动索取及确认外箱唛头，主动提供订单生产进度，主动约定验货时间，主动提供验货报告，主动要求客户提供订单产品质量反馈, 主动向客户推荐公司新产品。“主动”表现在行动比客户早。 　　3、从每一个微小的细节为客户提供最完善的服务，降低公司与客户的贸易风险。在与每一个客户沟通过程中，维护公司形象。将客户的反馈建议集中反馈到市场部，作为公司将来规划的借鉴。 这将会为公司带来整体利益，也更有利于客户的开发。 　　4、完成自身职责范围内工作的前提下，帮助同事解决问题或提出解决问题的建议。任何客户的电话必须热情接听并做相应记录。组成互爱互助的业务团队。 　　5、在公司这个大的团体中，个人力量不可能改变公司的状况，团队力量才是无限的。 转自中国外贸论坛 远景外贸软件：http://www.younger.com.cn

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